海底捞是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店，公司颇具四川火锅特色，是一个融汇巴蜀餐饮文化“蜀地，蜀风”浓郁的优质火锅品牌。
一、海底捞星级会员标准如下：
一星顾客：注册成为海底捞会员并产生积分，即为一星顾客。
二星顾客：一个月内消费2次或一个月消费800积分的为二星级顾客。
三星顾客：两个月内消费8次或两个月消费3000积分的为三星级顾客。
四星顾客：三个月内消费12次或三个月消费10000积分的为四星级顾客。
五星顾客：四个月内消费16次或四个月消费30000积分的为五星会员。
按用户最后消费日算起，如连续6个月内无任何最新消费记录，则自动降一个级别，降级后如连续6个月内仍无任何最新消费记录，则自动再次降一个级别，以此类推。
二、海底捞会员权益
会员可以网络远程排号，减少现场等位时间;会员可凭借账户内的积分，实时在海底捞的门]店或者线上渠道参与礼品兑换活动，兑换后积分相应扣减;会员可获得生日赠礼、升级礼遇等优惠，并有机会参与海底捞举办的互动活动。
