1、第一种情况，数字密码忘记。可以在手机【输入密码】界面，连续输错5次密码，会弹窗提示，点击【忘记密码】。
2、在框中，输入问题对应的答案，点击【确定】可自动清除密码。
3、第二种情况，图案解锁密码忘记。同样，在此页面，连续画图案5次，每次连接4个不同的点，在提示窗口中点击【忘记图案】。
4、接着，同上面步骤2一样，输入答案，点击【确定】，可将图案密码自动清除。
5、然后，我们在【指纹与密码】中，可以看到显示无密码，示例如图。
6、假如忘记了答案，提示【答案错误】如图，需携带身份证及购机发票，到当地的vivo售后服务网点解密处理。
