1、调查问卷法：
就是通过设计问卷的方法收集工作中的相关问题，比如：员工培训需求调查问卷、员工满意度调查问卷、企业文化调查问卷等。通过问卷的发放、填写、回收和统计，发现工作中的问题。
2、访谈（询问）法：
就是先设计访谈提纲，然后调查人员对相关人员进行电话访谈、面谈、会议讨论，从而收集工作中存在的相关问题。
3、现场观察法：
就是调查人员到工作现场通过实际观察的方式对工作人员的工作态度、工作行为、工作效率等进行观察，从而发现存在的问题。
4、指标分析法：
就是通过对相关指标的数据统计、分析发现某些指标存在的问题，比如：通过对月度销售额指标、利润指标、客户满意度指标、员工流失率指标统计，然后与目标/标准对比，从而发现问题。
5、他人的抱怨：
就是通过关注领导、上级、员工、客户等相关人员的抱怨，进而作为计划解决的问题。
6、小组讨论法：
就是通过进行小组成员头脑风暴的方式提出工作中存在的相关问题，然后再经过分类整理，作为问题解决的重担
