申请退款后,商家还是发货,怎么办

1、首先，在手机桌面上找到京东,点击进入软件。

2、然后，在首页点击右下角我的,进入界面。

3、接下来，找到我的订单，点击进入。

4、界面中 ，点击申请退款。

5、界面中 ，向客服说明已经申请退款，商家还是发货的问题。客服会帮您解决。