1、首先机顶盒丢了，可以到营业厅去更换，现在中国电信机顶盒的更换条件是100元更换
2、如果不想出100块钱，那么也可以叠加第二部机顶盒，在之前叠加第二部是不用出钱的，但是每个月会多出10块的收视费（现在政策不清楚）
3、还有就是网上买一个网络机顶盒，用网络机顶盒来看电视频道或者电影
4、如果是网络电视就可以直接用网络电视来看电视直播，但是要下载看电视直播的软件
5、如果以上都不满意，确定要退宽带，那就需要带上本人身份证到就近营业厅办理宽带撤机业务
6、如果你参加了活动就无法办理撤机
7、如果实在是要撤机退宽带，就需要交纳一定的违约金
