1、 首先需要冷静，双方都需要冷静。你可以试图让自己先平静下来，不要被怒火刺激到自己说出什么伤害到对方的话。也不要自己一个人开溜，不要给对方你拂袖而去的感觉。
2、 当你平静好了以后，你可以先思考一下你们吵架的缘由。把自己置身事外的来思考这件事情究竟是谁的问题。如果是你的问题，主动承认错误。如果是对方的问题，也是需要引导。有的时候，你放软自己的态度不见得就是输的表现。就算是对方的错误，他（她）也是需要找一个台阶下的。你先伸出来这只手，正是你情商高的表现。
3、 当你屡清楚这些问题以后，你可以走到她（他）面前，动用身体语言，比如可以抱住他（她），用安慰的方式抚摸他的肩膀或者后背等。这些你可以根据平时对对方的了解随意变动。如果他（她）不抗拒的话，那再进行下一步的谈话。
4、 这个时候你可以做一些引导性的问题，把话语权交给他（她），让对方来讲。很多时候，我们吵架首先是习惯性的把过错推给对方，让对方把话说清楚，把事情摊开来讲。对方讲的过程中保持冷静，不要在对方没有讲完的情况下打断他（她）。
5、 等他（她）讲的差不多的时候，你可以帮对方倒一杯水，这个也是身体语言，是从心理上安抚对方。
6、 这个时候你可以选择对方刚才讲的你认同的，理解的，或者你感觉到是正确的方面来说一说。注意，不要说太多。注意对方的态度。实际上这个时候对方应该已经慢慢的平静下来。或许他（她）也觉得在你们吵架这件事情上他（她）也有不对的方面。
7、 你可以根据对方的反应再来判断是否在进行更为深入的沟通，如果对方是理性冷静的性格，那可以再继续谈，如果对方是火爆性格，那能够达到现阶段这个效果已经是不错了。可以再过个一两天或者等对方心情好的时候再来谈。
