据江苏省消保委公布的《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告 》：消费者在退改签时，百分之三十点七表示提前很早改签但仍然被要求收取高额改签费用，百分之二十三点五遇到过退票费用比机票价格高的问题。报道称与调查的消费者表示，退票曾被收取最高三千元的费用占机票价格的百分之四十二，而改签费最高达到过六千元，贵到都能够重新买一张机票了。
某供应商北京正橹航空服务有限公司提供的九百二十五元机票，起飞前二十四小时前退票费为三千元。所以有消费者建议低价机票的退票规则制定可以借鉴高铁动车的退票处理经验。根据距离起飞时间的远近，划定不同的区域区间，合理收取适当的退票费用。
