“qa”的意思是"质量保证"，它被定义为“为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。
qa职位：
有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关质量保证的职能，担任这类工作的人员就叫做qa人员，qaQA主管职位是质量主管。
在设置qa人员时，最重要的是考虑他的知识、技能和素质是否符合组织和岗位的规定和要求，这些要求是依据企业文化和成熟度的不同而有所侧重，如果想要成为一个称职的QA，至少应具备具有较高的理论水平，熟悉产品工艺，掌握质量标准，了解产品特性，善于与不同层次的人沟通，有能力协调特定产品的质量控制，跟踪实际生产情况等特质。
