1、珠宝属于贵重的商品，大家买的时候都比较谨慎，有些顾客会来好几次，看了又看，最后才决定购买，如果顾客没有正当的理由，我们是不予退货的
2、所谓正当的理由，即我们的商品，与描述不符，经过专业机构的鉴定，出具相关的权威证明，有说服力，那么我们可以给予退货。
3、另外像一些戒指，项链，按照中国人的风俗都是结婚辙清惨遂办大事的时候要置办的，如果我们接受了您的退货，那么这样的商品再卖给别的顾客，那也很不公平，谁家都要讲一个吉祥，谁愿意买二手货呢？
4、还有的顾客，买回去一些高档的，翡翠，玉器，可能不慎摔坏了，他也会跑来退货，对于这样的顾客我们可以出示每一件珠宝玉器鉴定证书，有照片的，也可以作为证据保留。对于这种情况坚决不退货。
5、对于一些实在固执的顾客，请到办公室和他进行协商，以不伤害大家的利益为原则，把事情妥善圆满的解决。
6、遇到如果实在不讲道理的顾客，甚至是恶意的顾客，我们应该拿起法律的武器，进行维权。
