1、下面就分享一下最有可能出现的原因，教你如何解决它。先打开百度首页，输入工商银行，点击百度一下。
2、在出现的搜索结果中，认准工商银行的官网，点击进入，如下图所示。
3、下图是进入工商银行官网的截图，点击左上角的“个人网上银行登陆”。
4、这时，你肯定不能使用用户名登录网上银行了，选择使用银行卡卡号进行登陆，这里建议选择“标准版”登陆。
5、使用工行的银行卡成功登录网上银行之后，如下图所示，点击右上角的“客户服务”。
6、这时，你在点击左上角的“个性化定制”，如下图所示，在右边出现的页面中，将“网银登录密码+用户名”前面的空格勾上。这样你就可以使用用户名登录了。这里修改时是需要插入U盾确认的。
7、如果上述方法无效的话，那么你可以试着在上面的第四步的找回用户名。当然了，最有效就是拨打银行的官方客服，询问一下具体原因吧！
