1、首先查看网线是否有正常连接，如果网络连接图标出现红色叉，则表示网线没有查好或主机连接的路由器或交换机异常。
2、使用ipconfig/all命令查看IP地址和DNS是否正确，如果IP或DNS不正确，要检查下路由器的设置。
3、如果获取的IP和DNS都正常，我们首先试着ping网关测试下(小编ping网关是OK的)。
4、内网测试OK，那接下来ping 外网(小编的外网功能是OK的)。
5、如果ping外网不同，要检查上网设置<小编的WAN口状态是OK的>。
6、以上都不能解决，要联系ISP网络服务商协助解决。
