1、跟工作人员进行礼貌沟通。给工作人员以礼貌相待，给别人几句贴心、暖心的话，让人听了心里非常舒服。
2、耐心解释说明不准备购房的原因。在解释说明的时候，要先说房子的好处，然后话锋一转，就说自己考虑问题不成熟，请求对方原谅。
3、诚心说明自己在资金方面存在的困难。这是很重要的理由，但是这样的理由要能够站得住脚，并且要态度诚恳。
4、向售楼处的工作人员表达歉意。由于自己考虑问题不周到，买房子最后没有成交，要诚心诚意表达歉意。
5、拿出缴纳诚意金的凭据，然后按程序退款。售楼处工作人员同意退诚意金后，把凭据给工作人员，再依法退款。
6、为售楼处的优质服务做好宣传工作。一是他们的服务态度令人满意，二是他们的工作方法值得肯定。退款成功后，为了赢得别人的信任，可以实事求是地为他们做出宣传。
