工商银行投诉处理流程

 时间:2024-10-12 10:36:11

1、营业网点投诉:向我行营业网点大堂经理或网点负责人,反映问题或通过客户意见簿留言进行投诉。

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2、客服电话投诉:致电客户服务热线(95588),选择人工服务联系客服代表进行投诉。

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3、门户网站投诉:通过门户网站(http://www.icbc.com.cn),点击“联系我行”栏目在线留言进行投诉。

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4、网上嫡窖锸鲤银行投诉:通过门户网站(http://www.icbc.com.cn)登录个人网上银行,然后联系我行在线客服进行投诉。

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5、短信银行投诉:将您要投诉的内容编辑成手机短信,发送至“95588”。

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6、微信银行投诉:关注“中国工商银行电子银行”微信公众号,以文字、图片、语音的形式发送投诉内容。

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