客户关系管理系统的产品正处于市场的萌芽期。
我国客户关系管理系统产品无论是在产品结构、产品功能设计上都存在很大的局限性，甚至于产品的营销渠道上都还是很不健全。
提供客户关系管理系统产品的供应商比较少。
相对于国外的那些主流的客户关系管理系统的研发、销售公司来说。我国很少有较为专业、正式的客户关系管理系统的设计，研发、销售公司。无法满足中小型企业对于客户关系管理系统的需求。
市场需求较大。
随着市场竞争的不断激化，全球经济的复苏;消费者市场的细分。企业提供服务，产品类型的不断多样化，国内企业特别是中小型企业如何通过客户关系管理系统来了解自己的客户、处理好客户关系，如何从客户关系管理系统中挖掘市场信息是摆在企业的一大难题。
