西安一码通突然变黄色怎么解决

1、打开软件，点击个人信息申诉。

2、在个人信息申诉页面里点击三色码申诉，如下图所示。

3、进入页面后，填写当前通行码颜色信息。

4、接下来再填写申诉原因，点击提交，等待官方人员解决即可。