1、如果为被举报人，根据对方举报的内容仔细检查自身被举报的问题是否存在。
2、如果对方举报情况属实，被举报人存在侵权、违规违纪、扰民和其他问题，建议及时更改。
3、如果对方举报的不属实，可不予理会或向有关调查人员说明情况。
4、如果是信访接待人，明确职责，不管是不是匿名信访举报。
5、做好信访登记，对来访举报的时间、举报内容、举报对象等信息进行记录备案。
6、第一时间向领导汇报，并协助人员进行现场调查处理。
7、处理过程中，注意做好投诉人信息保密工作。
8、温馨提示：如果举报人留有联系方式的，调查处理过后建议像举报人回访。
