余额宝里的钱被冻结了取不出来了怎么办?

1、首先，让我们打开手机上的支付宝软件，并点击下方“我的”

2、然后，进入新的界面并下滑，点击“我的客服”

3、之后，在新的界面，我们点击上方搜索栏输入关键词“冻结”

4、最后，在软件推出的问题中点击一个进入，就可以知道解决办法啦