1、如果发现自己实名制的公交卡找不到后，先不要着急，仔细找找，确定是不是真的丢失，因为一旦挂失后就不能解挂。
2、如果发现公交卡确实丢失了，可以拨打城市一卡通客服电话进行挂失，挂失时需要输入身份证号和办卡时的设置的用户卡密码，输入完成后即可挂失成功。
3、然后会返回12位的挂失凭证，需要用纸笔记录下这12位数字并妥善保存，用于现场挂失办卡用。
4、电话挂失完成后，接下来需要失主本人带着身份证和12位挂失凭证号，去就近的网点补办新卡，补卡的工本费为18元，一般旧卡的余额会在新卡补办成功24小时后转入新卡。
