1、首先，确定自己遇到乱扣费、信号不好、功能无法使用等可投诉的问题后。第一阶段，拨打相应运营商提供的服务号。
2、接着，根据提示，接到人工客服，向其反应问题。踊辽嚏囱此时相当于向该运营商的省级部门投诉。当在电话所属地省份拨打时默认是转到该省的客服中心；当在异地时，会有提示选择省份，如果没有注意向人工客服说明，让其转接。
3、第二阶段，当多次通过电话方式投诉无法有效解决，甚至没有反馈后（一般需距第一次投诉10天），踊辽嚏囱此时登录该运营商官网，找到投诉界面，一般可以直接检索某运营商投诉页面。
4、此时需在网站上如实填写信息，这相当于向总公司投诉，总公司会向省级公司提交投诉，更有效力，当电话投诉无用时，可以使用。
5、接着，可进入第三阶段，这是第二阶段同样不起作用时使用，原则上距电话投诉需过去至少15天，且没有得到有效解决。此时不论何种运营商，都可进入工信部投诉界面。
6、最后，访问该界面，勾选协议后，点击申诉即可进入详情填写界面。需注意个人要对所提交信息负责，如实填写后提交即可，由国家部门向该公司问责，效力更重，一般不要使用。
