1、根据短信找到小区速递柜的位置，找到后点击速递柜的显示屏，然后选择页面的“取包裹”选项。
2、点击后，可以选择使用微信扫码取件，也可以选择“取件码开箱”，使用微信扫码需要关注公众号。
3、点击后，输入正确的开箱码，输入成功后，如果存放超时，需要缴纳服务费后，快递柜才会打开（速递易快递柜只可以免费存放24小时）。这时，我们点击界面右侧的“我要投诉”。
4、点击后，会出现投诉列表。根据个人的情况进行选择。也可以直接选择“不知道保管需要付费”这个选项。
5、选择投诉后，会弹出一条提示。告知速递易的收费标准，并且免除此次的费用。我们点击页面下方的“我知道了”。
6、点击后，快递柜箱格就打开了，就可以取出自己的快递，同时本次的超时费用也不在收取。
