邮箱客户端记录日志

 时间:2024-10-11 22:37:58

如果你的客户端出现频繁卡死、追踪不反馈、邮件丢失,请开始日志记录功能,以便我们进行问题定位

工具/原料

畅邮(Dreammail Pro)电子邮件客户端

一、开启日志记录

1、点击左下角 工具集 ,选择 选项

邮箱客户端记录日志

2、选择 常规 ,进入 用户体验改进 一栏,勾选 加入用户体验改进计划,帮助我们改进产品 ,在右侧,选择 记录详细的日志信息

邮箱客户端记录日志

3、以上设置后,请记得重启下客户端。

二、提交日志记录

1、使用时,再次发生问题,请提交日志给我们。

三、日志位置

1、点击 打开日志目录

邮箱客户端记录日志

2、日志目录中会有很多日志文件,请进行如下操作:1.你的问题发生的时间点要记得2.关闭客户端,后刷新下该蚕蝣鲢蹙目录3.点击“修改日期”,让日志按时间进行排序;4.打开你要提交的日志,看日志记录的是否是你发生问题的时间。

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3、确认下日志是否是发生问题的时间,如下图,在每一行之前都有一个详细的时间点

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四、提交日志

1、提交格式:请参照以下格式进行问题提交主题:客户端卡死/追踪不反馈/写邮件卡死内容:发生时间: 最好是具体到秒发生步骤: 进行什么操作时发生的日志: 把发生问题时的日志放到附件

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