学生票资质核验不通过怎么办

1、首先，打开手机上的智行火车票app，点击右下方的我的

2、然后点击左上方的个人头像

3、找到12306账号管理，点击进入

4、接下来点击身份核验须知服务

5、最后我们即可看到解决的方法如果不通过，先修改并确定身份信息；再通过车站售票口进行身份核验。