怎样做客服周报

1、工作方面

1.基本资料的整理

2.淘宝订单的跟踪

3. 售后跟踪

4.维护和跟踪好老客户

5.具体的数据呈现在表格中

2、工作中遇到的问题

1.快递问题！

2.自身对产品和业务熟练度的问题！

3.顾客对于产品质量和其他方面的反馈问题！

3、具体话术大致内容

本周共计接待询盘客人XXX位，付款XX位，完成金额XXXX元,客单价 

XXX 

存在以下问题！

说明原因以及解决方案！

规划下周具体计划！

4、具体的要结合表格登记详细的数据如图！

5、关于下周的工作具体安排也需要表格呈现