1、打开手机的沃钱包软件，然后点击如图所示，软件右下角，登陆你的软件账号。
2、然后点击如图所示页面中，箭头所指的位置，点击 客服，即可进入客服服务专区中。
3、在客服专区中，你可以看看到大大小小的十几个问题分类，基本你遇到或者可能遇到的问题，都已经在表中有分类了，点击下方的你要咨询的问题的分类。
4、系统对该分类的问题做了一个细化，将问题描述更加的详细，这里找到你遇到的问题，点击进入。
5、如图所示，红圈部位，即为该问题的解答，一般按照已经给出的步骤，你遇到的情况即可解答，如果不能解决，这里点击如图所示位置中的 咨询在线客服。
6、这里会有在线客服为你解答问题，但是在线客服有上班时间，如果在线客服不在线，你可以点击留言，以留言的方式，在线客服上线之后，会给出你解答。
