1、在购买宝贝的详情页，我们可以看到卖家承诺的发货时间，但是下单超过了承诺时间，还是没有发货。
2、开打淘宝网，登陆买家账号，进入”我的淘宝“--->“已买到的宝贝”，此时是未发货状态，点“投诉卖家”是无法投诉的。
3、未交易成功是无法投诉的，点“退款/退货”，到退款页面选择退款原因：未按约定时间发货，然后提交。
4、提交退款后如果卖家没有及时处理退款，可旺旺发消息要求其尽快处理。退款成功后，交易已完成，可以在已买宝贝下面点：“投诉卖家”
5、进入投诉页面，选择：未按约定时间发货，填写一个接受投诉信息的手机号码，投诉说明里面也要文字阐述卖家违约的事实。上传凭证就截图卖家详情页带发货时间的（48小时内发货）
6、提交完了等待卖家举证，后面会有2种情况，卖家不举证，投诉成功；卖家举证，因确实违规，卖家举证亦不会通过，投诉仍然会成功。投诉成功以后，淘宝系统会赔偿5元给买家账户，当然去扣的卖家的钱。
