怎么做好美容院顾客的会员制服务？

1、每月必须与会员联系一次，与会员约定接受免费服务的时间及项目。

2、每月必须对会员做一次全面了解，针对不同问题采取不同方式加以解决。

3、每月对会员免费服务情况，消费服务情况，已接受的服务项目做分析和比较，为下一次沟通和服务找出突破口。

4、必须牢记会员的一些资料和爱好，注意礼貌上的关心和爱护。

5、如果不能准确掌握会员资讯，会员档案表格填写不清，将取消美容师资格，会员再消费不予提成，并酌情处理。

6、必须对公司产品项目了解掌握清楚，与会员沟通中必须专业化和标准化