1、登录喜马拉雅，点击【我的】，如图所示
2、在我的页面点击，右上角符号，如图所示
3、点击【专属在线客服】，如图所示
4、输入【转人工】，人工客服连线后再输入【退喜点】，此时客服发来一段话需要账单截图，如图所示
5、找账单记录，先点击苹果手机里的【设置】，如图所示
6、点击Apple ID，如图所示
7、进入Apple ID页面，点击【媒体与购买项目】，如图所示
8、在弹出的小窗口点击【显示账户】，如图所示
9、进入账户设置页面，下拉点击【购买记录】，此时就会出现充值喜点的记录，如图所示
10、截图发给客服，根据客服提供支付宝账号，等待1-3个工作日即可。
