1、第一时间平息冲突。小区一旦发生冲突事件，不管处在什么情况之下，一定要想办法尽快平息。当然，也就是要迅速报警处理。
2、迅速查找冲突事件发生的原因。警方来处理这样的冲突事件时，会着重调查事件发生的原因。当然在调查时，会采取一些正当的手段进行。
3、对冲突双方进行调查。在调查双方时，必须按照避嫌原则和保密原则进行，保证调查依法进行，保证弄清事实真相。
4、从目击者中了解情况。小区发生冲突事件时，可能会有不少的人看到。看到的这些人叫做目击者，要迅速找目击者了解情况，依法掌握真实的材料。
5、对违法违规人员进行处理。调查清楚之后，要按照公平公正的原则来处理。该依法处罚的要处罚，该依法赔偿的要赔偿。
6、对小区居民加强教育。边处理冲突事件，边对小区居民进行教育。冲突事件处理完之后，更要对小区居民进行教育。
