1、1.光线原因：
当有强光照射在面部的时候，由于强光会对面部造成一些结构特征的改变，因此在录入面部信息时，注意周围的光线和环境
2、2.外物遮挡：
12306智能识别人脸，如果佩戴了墨镜或者帽子会影响人脸认证，另外如果手机上的保护膜遮挡住了摄像头，也会对人脸认证的灵敏性造成影响
3、3.闭眼睛导致无法识别：
在人脸认证的时候，会要求眼睛必须睁开的状态，开启后系统会检测你的眼睛是否注视着屏幕，并不是简单的睁开眼就可以，需要注视着屏幕才能解锁
4、4.距离太近或者手机角度问题：
人脸认证识别有距离限制，太近了识别不了，需将手机和人脸之间的距离控制在20至25cm内最佳，另外，12306的识别需要人脸与手机正向面对，如果握持相对角度过大则识别不了
5、5.手机屏幕清洁度影响：
手机前置摄像头处被灰尘或者水气遮盖住，这也会导致出现面部识别失灵的情况
