1、进入TeamViewer网站，可以百度搜索TeamViewer进入，使用的用户名登录TeamViewer。
2、点击我的伙伴，以前保存的被控端列表都可以查看到，若是新的，可以点击右上侧的添加新的被控端ID与密码。
3、点击需要连接的被控制端，若有多个被控制端在不网的网络环境下，则可以尝试连接其他的被端，看看是不是存在同样的问题。
4、另外，若是TeamViewer本身软件的原因，则看看是不是TeamViewer的版本的问题，被控端与控制端的软件版本是否一致。
5、若是官方软件协议出现问题，一般过一两天就会修复正常，若一直存在此问题，可以检查路由器设置，如启用UPnP功能。允许局域网内客户设置路由器上的端口转发。
