1、平台考核指标包括：物流服务指标，售后服务指标，客服服务指标，店铺DSR指标，只有这些指标达到范围，店铺导航员就会为良好，优质。
2、提高用户咨询率：提高用户咨询实时3分钟的回复，包括3分钟回复率为>100%,应答率75%以上。
3、减少物流异常：提高30天物流异常，积极与物流公司联络，实时追踪查询快递的踪迹，耐心回复客户对物流疑问，出现问题及时处理。
4、提高售后服务：减少30天纠纷退款，若存在商品缺陷，给予用户小额补助弥补，存在品质问题，无条件退款，并真诚的道歉
5、提高店铺活跃度：保持店铺每周有更新商品。
