1、首先进入手机系统，找到顺意办APP，点击顺意办APP图标进入
2、进入顺意办APP，选择相应的登录方式进行账号的登录，
3、登录账号成功后，点击右下角我的，点击上方去认证进入，进入查看账号是否实名，如果没有实名认证选择相应的方式进行实名认证，（每个账号只有认证完毕后才可以办理查询相关的业务）
4、实名认证完毕后返回，点击左上方的首页，进入首页，点击更多进入
5、进入我的服务，找到政务服务，点击办事预约进入，不动产预约，点击进入
6、进入北京市不动产掌上登记中心，找到下方的一网通办点击进入
7、进入一网通办，找到申请，点击申请进入
8、进入一般抵押注销登记，点击右下角的下一步，进入输入相关个人信息申请办理
