旺店通ERP未发货商品查询退款流程

1、已京东自营厂直发货为例（淘宝操作差不多），复制客户ID

2、打开自己购买下载的旺店通，点击订单-订单管理

3、复制客户ID在搜索框，点击搜索，核对一下是否跟退款订单一致

4、双击需要查询的订单，之后底部会弹出订单详情，选择订单日志，看看是否有进行发货，如果还没发货，就可以进行直接退款，无需联系快递退回

5、确定未发出，之后返回京东厂直退款处，点击同意即可，如果是已发出，可以联系客户后进行驳回