1、我们首先需要找到官方的客服服务地址，我们可以通过它的官方微博分享的文章找到。
2、来到它的官方页面之后，我们需要设置下它的语言选项，因为默认是使用的英文页面，这里我们选择简体中文。
3、设置完成语言之后，就可以正常的提交我们遇到的各种问题了，下面会设置有问题的详细分类。
4、如果机器人服务不能解决我们问题的话，根据官方教程，我们可以点击右上角的提交咨询按钮。
5、点击提交咨询之后填写自己的详细问题，把它拉到最下面会看到一个提交的按钮。
6、需要说明的是这里的人工服务并不是我们理解的人工对答服务，而是人工在线解决问题的服务，这个解决问题是你提交之后收到之后给你以邮件的方式回复你。
