没收到货点了确认收货怎么办

1、首先赶紧联系商家说明情况，查询货单号，咨询商家这种情况如何解决

2、如果已经发货根据货单号，等待商品

3、如果还没有发货，和店家协商后，可以退货退款，然后再从新下单

4、如果店家坚持错在买方，不想做任何协商。那只能申请退款了打开淘宝，点击“我的淘宝”

5、进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击“申请售后”

6、选择“我要退款（无需退货）”，维权类型选择“未收到货”填写维权说明后提交申请。