1、点击我的
打开铁路12306，点击我的。
2、选择遗失物品
在温馨服务中，点击遗失物品。
3、点击遗失物品招领
在遗失物品登记页面，点击遗失物品招领。
4、点立即查询
如果在列车上遗失物品，可以通过按车次查询，如果在车站内遗失物品，可以通过按车站查询，点击立即查询即可
5、查看遗失物品信息
在查询页面可以看到，物品编号、捡拾日期、物品类别，点击相关条目，可以查看遗失物品相关信息。
6、拨打客服电话进行申领
旅客如发现与本人遗失物品相符信息，可以拨打12306客服电话进行申领，申领时需描述清楚遗失物品的具体信息，经过仔细核实，旅客可以取回遗失物，同时，车站将登记旅客身份信息，确保遗失物品物归原主。
