1、首先尝试复印普通A4文件尝试，如复印A4文件也有问题则可能为打印机扫描仪问题，建议将打印机断电一段时间后重启开机再尝试，如复印正常，则可能为软件设置问题可按照以下方法尝试。
2、在电脑开始菜单HP文件夹中或者桌面上找到带M129-M134打印机型号的图标，打开打印机助手。
3、出现打印机助手的界面，找到打印与扫描打开扫描选择扫描文档或照片。
4、出现HP SCAN扫描软件界面，点击右上角的更多设置。
5、在文档中找到消除背景的选项，点击右边的加号。
6、勾选清除背景，选择删除背景将敏感度向上调节，调节后点击确定。
7、调节完成后点击扫描开始扫描。
8、扫描完成后在左上方可以看到扫描的预览效果双击后可以放大图像，如还是有底灰可以调节右侧的亮度和对比度，调节完成后点击右下角的保存按钮即可。
9、点击保存后弹出另存为界面，选择保存路径输入文件名点击保存即可。
