中国银行显示余额但无法使用

1、打开【中国银行】手机网上银行，进入首页，点击【客服】

2、进入客服页面后，点击底部的【人工客服】

3、进入人工客服页面后，对话框输入【借记卡无法使用原因】，点击发送

4、根据解决步骤进行操作，解决无法使用的问题