1、通过客服去了解。现在的产品通常都有售前和售后的客服，售前客服很多用户在购买产品之前他会咨询客服产品的功能，以及它所需要的功能是否具备，通过对售前客服的调研，能够了解客户有哪些需求？对我们的产品期望值是什么？
2、对售后客服以及维修部门的调研。售后往往是客户对产品的投诉以及不满的地方，或者产品出现问题通过对他们的了解，能够了解到产品的不足之处。
3、通过问卷调研，这条非常直接，我们可以用线下线上两条途径。向目标人群征集问卷的答案。了解客户的需求以及喜好。
4、通过电话回访进行调研。现在产品在售后都有电话回访的，这个环节其实也是进行调研的最好时机，能够了解到客户对整个购买过程，或者产品有任何的建议或者意见。
5、对分销商进行调研，产品往往从厂家出来以后会到分销商的手里，分销商是直接与顾客见面的中介，他们能够了解到顾客的需求喜好以及产品的不足之处，通过对他们的访谈来做产品的调研。
6、可以通过对一线销售人员进行调研，他们是与顾客直接面对。通过他们了解到，目标客户的人群以及年龄分布，职业分布，喜好习惯，对产品的要求以及对价位的心理预期。
7、当然还要去对比选择同种类型，其他品牌产品的客户，他们选择的理由是什么？了解到产品之间的差异是什么？
8、可以通过网络大数据进行调研。这样更加直观。对我们提高产品质量，与市场紧密集合才能够更好的为广大客户提供优质的服务。
