快递发错了，如何申请退货

某女士使用百世同城快递寄出价值6400元的32支口红后，第二天收件人发现快递箱内装的竟是一盒内裤。半个月过去了，该女士仍没有收到快递公司的反馈。如今白女士已将情况向主管机关投诉。那么咤胸剖玳像这种快递发错了的情况，应该如何申请退货呢？