1、对客户用礼貌用语
礼貌用语是一个人素质的体现，但是人员的一言一行也代表着你的公司。跟客户沟通时，如果有什么问题可以用：您好，麻烦您一下，谢谢；对不起，打扰您了，耽误您几分钟等等。要在恰当的时候说出来。但不要挂最边上，要有理有节，否则客户会反感，适得其反，要做到适可而止。
2、吐字清晰语言简洁。
有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
3、电话目的明确
多销售人员，在打电话之前没有不认真思考，打完电话才发现该说的话没有说，导致没达到自己想要的目的。我们给潜在客户打电话，目的就是通过电话沟通，让客户更加了解产品，产生购买欲。这样我们就可以更好地给客户介绍。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。
