1、12328只是投诉驾川娃校，有受理工作人员和驾校负责人约谈。
2、具体退费情况如下：
学员只体检没有参加科目一考试，扣费是扣资料费，燃油费，人工成本等。具体费用是没有固定标准的，需要根据当时签订的服务协议来判断。
3、学员因个人原因向驾校申请退学费属于学员本人违约行为，收取违约金的标准是在没有参与任何科目久怕柱考试的情况下收取学费的20%左右。
4、因驾校不能履行教学、考试承诺或因教练员粗暴教学、吃拿卡要、骚扰女学员等不规范教学行为，学员投诉得爷强不到及时合理解决要求退学的，扣除已产生费用。
