1、首先：点开【苏宁易购】app，输入并登录账号。
2、其次：在主界面中，点击底部的【我的易购】，如下图所示。
3、第三步：下拉屏幕，点开【客户服务】，如下图所示。
4、第四步：在【客服页面】中点开【在线客服】，如下图所示。
5、第五步：在文字输入框中，输入【人工客服】并发送，如下图所示
6、第六步：在弹出的服务类别中，选择你需要咨询的业务就可以转接人工服务。
7、总结：
1、点开苏宁易购，登录账号
2、点击底部【我的易购】
3、下拉页面、点开【客户服务】
4、新页面中点开【在线客服】
5、文字输入框输入【人工客服】并发送
6、选择想要咨询的服务类别即可接入人工客服
