1、我们以购买一台热水器为例，首先进入京东首页，在搜索栏输入商品名称，然后点击搜索。
2、我们选择好自己想要的型号后，在该商品右侧型号和地址等选择，在配送范围内查找是否有自己所在地址，如果有查看选择后是否有提示，“该地区暂不支持配送”
3、如果不支持配送只能选择上一级，选择之后如果提示“有货”或者“无货”，说明支持配送，这时可以放心拍下等待收货。
4、再有一种查询方法就是通过咨询客服，在当前网页的右上角有“客户服务”选项，点击之后选择“在线客服”
5、点击“在线客服”之后会有各种服务种类，我们选择“订单服务”一栏的客服，点击“开始咨询”，然后在出现的对话框中询问客服。
6、如果我们已经选定了产品，在该产品右侧会有“联系客服”一项，可以直接点击咨询客服。
