京东商家后台操作 管理并处理商品评价

1、登入京东商家后台

2、选择“商品管理”，点击“商品评价管理”

3、进入商品评价管理页面

一般商家的回复不外乎以下情况：

1、多谢惠顾，希望继续支持

2、针对性回复顾客的疑问或不满，为商品“洗白”

4、根据不同条件查询并筛选商品评价（选择相应的条件搜索）

一般而言，评分等级越低的越需要商家重视，及时回复

5、在空白框内填写回复内容，点击“回复”

建议先准备常用回复，用复制黏贴批量处理

6、成功回复，显示回复内容（如下图绿框）

可以对比一下未回复的评价（下图黄框）