1、打开浏览器搜索支付宝，然后进入支付宝的首页面，进入后找到最上面的服务大厅，然后用鼠标点击打开。
2、然后服务大厅点击打开后，我们在服务大厅的选项里面找到一个自助服务的选项，然后我们点击这个自助服务选项。
3、打开自助服务之后，我们进入了自助服务的管理页面下，在其界面看到身份占用申诉的选项，然后点击打开它。
4、打开身份占用申诉的选项之后，出现一个提示，即暂不能进行身份占用申诉，这是因为我们目前已经进行了实名认证。
5、如果没有进行认证的情况下，下面会出现一些需要我们进行认证的信息填写，我们一一填写完成，点击下一步即可。
6、一步步操作完成之后，看到我们提交成功的提示，即你的申请已受理的提示，表示我们等待实名认证完成。
