1、室内尾纤连接光猫接头的松脱或者接触不良，这种情况需要将接口拨下清理后重新插回就可以；
2、室内部分光纤弯折过大，光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；
3、光猫光接口有问题，这种情况属于光猫硬件问题，可以将光猫送修或更换一个新的光猫；
4、宽带欠费，宽带业务基本都是后付费模式，运营商会因客户欠费过久而关闭宽带服务，这种情况只需缴清欠费就可以了；
5、如果室内没有问题，可以联系电信的外线维修人员。一般如果是光路断或虚接，用户自己是不好解决的。因为光纤的接续需要专门的工具或材料（如熔接机或冷接子）。另外，如果是光路的其他地方，如分光器接头，光交箱处的故障，用户更不能自己处理了。
