1、关于退款到账的问题官方给出了明确的答案，我们打开拼多多后点击右下角的【个人中心】。
2、进入到拼多多的个人中心界面后找到【设置】功能并点击打开。
3、然后在设置界面中找到并点击【常见问题】选项，如图所示。
4、接下来在常见问题中找到问题【退款/售后】并点击。
5、继续点击打开问题【退款成功后款项到账时间】。
6、这样我们就能看到官方给出的款项到账时间了，付款方式不同退款的时间也是不同的，如果在这个时间之后仍然没有到账，则点击【联系客服】。
7、然后打开客服界面后可以询问客服为什么款项没有到账，客服会帮助我们解决问题。
