1、首先打开App Store，然后再搜索栏中输入“京东商城”点击搜索，搜索完成后，点击下载并安装搜索到的第一条结果。
2、安装完成后，打开京东商城App登录页面，输入自己的京东账号和密码，点击登录，登录自己的京东账户。
3、登录成功后，在首页上点击“我的”选项标签，然后再点击“退货/售后”图标按钮，进入申请售后页面。
4、选择“售后申请”标签，然后再需要退货或换货的商品后面，点击“申请售后”按钮，进入申请售后服务页面。
5、进入申请售后服务页面后，选择是退货还是换货，然后填写要申请售后的原因及上传申请售后的照片，然后点击提交按钮即可申请售后服务。
6、在售后申请页面中，点击“申请记录”可以查看自己已经申请过售后服务的记录信息。
