酒店接待主管岗位职责

1、主持例会，传达酒店最新信息，检查接待人员仪容仪表.行为规范及出勤情况。

2、编制接待处员工工作班次，布置具体接待任务。

3、与相关部门保持有效沟通，核查.统计当日和前一日的客房出租率，并预测次日客房出租率。

4、做好接待处的巡查工作，及时处理问题并做好书面记录。

5、检查维护接待用具与设备，监督维护环境为生计保洁工作。

6、完成领导交办的其他工作。

7、做好进店团队.会议.商务客人和贵宾的接待工作。

8、协调处理好职权范围内的客人投诉，超权限的要及时向上级汇报。